No se reciben órdenes asignadas
- Confirma que estás en línea y que los canales están aprobados y activos.
- Confirma la disponibilidad operativa y la suficiencia de liquidez.
Órdenes canceladas con frecuencia
- Revisa la velocidad de respuesta y la disciplina en la finalización de liquidaciones.
- Asegúrate de que los detalles y saldos del canal de pago estén actualizados.
Incapacidad para completar el pago o la ruta de liquidación
- Verifica nuevamente la disponibilidad del canal y los avisos de la aplicación.
- Escala el problema a través del proceso de administración u operaciones admitido si es necesario.
Retiro de comisiones no disponible
- Confirma que tienes comisiones acumuladas disponibles para retiro y que no existe ningún estado bloqueante.
- Reintenta a través de la interfaz de operaciones de comerciante admitida.