Disputas
Se uma disputa for aberta, siga estas etapas.
- Revise o contexto do pedido e os registros de tempo.
- Envie as evidĆŖncias de suporte no aplicativo.
- Acompanhe as atualizaƧƵes de resoluĆ§Ć£o e as transiƧƵes de estado resultantes do pedido.
As disputas sĆ£o resolvidas on-chain pelo Administrador de CĆrculo do pedido (ou por um detentor de capacidade autorizado para aquele CĆrculo), que determina a responsabilidade do usuĆ”rio ou do comerciante. As janelas de disputa definem quando uma disputa pode ser aberta.
As janelas sĆ£o aplicadas on-chain por tipo de pedido. Para um pedido de compra, o usuĆ”rio pode abrir uma disputa a partir de 15 minutos apĆ³s a criaĆ§Ć£o do pedido atĆ© 24 horas apĆ³s a criaĆ§Ć£o. Uma disputa de compra exige adicionalmente que o pedido esteja no estado cancelado com um registro de data e hora de pagamento. Para um pedido de venda ou pagamento, a janela vai de 30 minutos apĆ³s a criaĆ§Ć£o atĆ© 7 dias apĆ³s a criaĆ§Ć£o. Tentativas fora desses limites sĆ£o revertidas.
| Tipo de pedido | Prazo mais cedo para abrir disputa | Prazo mais tarde para abrir disputa |
|---|---|---|
| Compra | 15 minutos apĆ³s a criaĆ§Ć£o | 24 horas apĆ³s a criaĆ§Ć£o |
| Venda ou pagamento | 30 minutos apĆ³s a criaĆ§Ć£o | 7 dias apĆ³s a criaĆ§Ć£o |
Camadas de escalonamento baseadas em jĆŗri e finalidade por voto de governanƧa para disputas estĆ£o planejadas para uma versĆ£o futura.