FAQ

Apakah saya perlu memahami mekanisme on-chain?

Tidak, Anda tidak diwajibkan untuk memahami mekanisme on-chain. Aplikasi klien menangani semua interaksi kontrak. Ikuti petunjuk status untuk menyelesaikan tindakan Anda.

Mengapa pesanan saya tidak dicocokkan secara instan?

Penugasan merchant bergantung pada faktor kelayakan secara real-time, termasuk likuiditas, status saluran, batas volume, dan ketersediaan operasional. Jika tidak ada merchant yang memenuhi syarat, pesanan akan menunggu dan dibatalkan saat habis waktu.

Bisakah saya mengajukan banding atas sengketa?

Tidak. Dalam rilis saat ini, sengketa hanya dapat diajukan satu kali per pesanan, dan admin yang berwenang menyelesaikannya secara on-chain dengan menetapkan kesalahan. Tidak ada langkah banding terpisah. Tingkatan eskalasi berbasis juri dan berbasis tata kelola direncanakan untuk rilis mendatang.

Apakah identitas saya disimpan di on-chain?

Tidak ada PII (Informasi Identitas Pribadi) mentah yang disimpan di on-chain. Protokol menggunakan bukti ZK-KYC untuk verifikasi identitas dan hanya menyimpan komitmen serta keputusan di on-chain.

Bagaimana saya tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Status pesanan Anda (PLACED, ACCEPTED, PAID, COMPLETED, CANCELLED) memberitahu Anda. Setiap status mengimplikasikan tindakan berikutnya yang spesifik. Aplikasi akan memandu Anda melaluinya.