Skip to main content

Pemecahan Masalah

Order dibatalkan secara tidak terduga​

  • Periksa apakah order telah kedaluwarsa atau langkah transfer gagal.
  • Buat ulang order dengan detail yang benar dan selesaikan langkah-langkahnya segera.

Merchant tidak merespons​

  • Tunggu jalur penetapan ulang/batas waktu protokol jika berlaku.
  • Jika kondisi terpenuhi, ajukan sengketa dengan bukti.

Transfer gagal​

  • Konfirmasi persetujuan token/saldo untuk SELL/PAY.
  • Konfirmasi detail jalur pembayaran dan langkah konfirmasi pembayaran untuk BUY.